六西格玛是一种旨在通过减少变异和提高过程能力来改进业务流程的方法论。它主要包含两个系列的改进策略：DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）和DMADV（定义、测量、分析、设计、验证）。DMAIC主要用于改进现有流程，而DMADV则用于设计新的流程或产品。此外，还包括了DFSS（Design for Six Sigma，六西格玛设计），这是一种专门针对新产品开发和设计阶段的六西格玛方法。这些工具和技术共同构成了六西格玛体系，帮助企业实现卓越运营，提升客户满意度。六西格玛不仅仅是一套工具集，更是一种文化，鼓励持续改进和以数据为基础的决策制定。通过实施六西格玛，企业能够显著提高效率，降低成本，并增强市场竞争力。